human minded communications
Entweder beweisen Marken in der digitalen Welt ihre Versprechen. Oder die Versprechen richten sich gegen die Marke.
Christian Henne gründete die digitale Strategieberatung HenneDigital 2010 in München aus der festen Überzeugung heraus, dass sich die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden radikal verändert. Es ergeben sich völlig neue Anforderungen.
Kunden prüfen Angebote im Web, tauschen sich im sozialen Kontext aus. Suchmaschinen filtern Inhalte und übernehmen zunehmend die inhaltliche Vorauswahl bei der Suche nach Themen und Kundenerfahrungen. Die Werbebotschaft allein reicht nicht mehr aus, um loyale Kunden zu binden. Vertrauen und Wertschätzung werden zu echten Wettbwerbsfaktoren. Digitale Medien mit ihren sozialen Elementen sind für Unternehmen Chance & Risiko zugleich. Marken können ihre Versprechen hier beweisen - oder im schlechten Falle wendet sich das nicht eingelöste Versprechen gegen die Marke.
Es entsteht die Notwendigkeit, der Bestandskundenkommunikation eine wichtigere Rolle zu geben und interne Veränderungsprozesse in Gang zu setzen, die dies ermöglichen.
» klicken und mehr lesen…Dazu kommt, dass die zunehmende Digitalisierung ganze Prozesse verändert. Kommunikation und Kauf rücken wesentlich enger zusammen. Dies gilt im Entscheidungsprozess für ein Angebot ebenso wie nach der Entscheidung, vor allem bei Erstkontakt zum Anbieter. Unternehmen erfahren viel über Ihre Kunden. #Daten werden zur digitalen Währung. Zudem heißt es, technisch Schritt zu halten.
HenneDigital unterstützt Unternehmen dabei, eine ganz individuelle digitale Strategie zu finden, um das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen. Dabei suchen wir selbst dauerhafte Kundenbeziehungen, um in gemeinsamer Arbeit strategische Ansätze entwickeln und im Unternehmen implementieren zu können.
