Content Strategie
Inhalte sind nur so gut wie das Wissen um den Kunden und seine Bedürfnisse.
Inhalte müssen emotionalisieren und unterhalten. In den modernen digitalen Kanälen erst recht. Im Sinne der Kundenbindung ist es für Unternehmen aber von entscheidender Bedeutung, die Kundenperspektive einzunehmen. Dies bedeutet praktisch:
Wo halten sich die Kunden auf, welche Themen haben für sie Relevanz, welches sind Entscheidungskriterien? Die Kenntnis der Erwartungshaltung und Mediennutzung der Kunden ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren digitaler Kommunikation. Nur auf dieser Basis lassen sich die richtigen inhaltlichen Angebote machen. Im Ergebnis gesellen sich zu kreativen Elementen auch ganz pragmatische wie hilfreiche Tutorials, direkt verfügbare Kundenmeinungen, attraktive Serviceangebote.
Wir bei HenneDigital analysieren zunächst, um dann die richtige Content-Strategie zu entwickeln. Dabei sind Inhalte für uns kein Selbstzweck, sondern sie dienen dem übergeordneten Ziel einer engeren Bindung mit den Kunden.