Für die meisten Unternehmen wird Facebook nicht mehr das Digital Home sein.

Das weltweit größte soziale Netzwerk Facebook wandelt sich radikal. Organische Reichweiten sinken und die Fanpage als zentraler Ort für Unternehmen im Sinne des Community Managements verliert an Bedeutung. Facebook entwickelt sich zu einem großen Online Marketing Satelliten, der für die Verbreitung von Inhalten mittelfristig unverzichtbar bleibt.  

Unternehmen müssen dennoch darüber nachdenken, ihre Inhalte selbst zu verwalten und den Kontakt zum Bestandskunden selbst stärker in die Hand zu nehmen. Hier spielen Themen wie Nutzerdaten, Migration in CRM-Systeme, Suchmaschinen-Effekte oder auch inhaltliche Gestaltungsfreiheit eine Rolle. Im Ergebnis kann für einige (nicht für alle) Unternehmen eine eigene echte Community stehen, die ein Stück weit unabhängig ist von den Etwicklungen in den großen sozialen Netzwerken. 

Wir bei HenneDigital entwickeln mit Blick auf die Kundenbindung Konzepte für das Digital Home außerhalb von Facebook. Auch hier zählt für uns am Ende nur eins: Eine Stärkung der Beziehungsebene zwischen Unternehmen bzw. #Marken und Kunde.