Social CRM
Kundenservice und Kundenbindung werden zu zentralen Elementen im digitalen Marketingmix.
Klassisch macht PR die öffentliche Meinung. Das Marketing begeistert. Der Vertrieb verkauft.
Das Internet bietet die einzigartige Möglichkeit, über relevante Inhalte Menschen für eine Marke oder ein Produkt zu begeistern und ihnen einen leichten Zugang dazu zu bieten – inklusive Service nach dem Kauf. Es birgt gleichzeitig das Risiko, dass Marketing- oder Vertriebsaktionen von anderen akuten Themen überlagert werden.
HenneDigital konzentriert sich darauf, Kommunikation, Kundenservice und Vertrieb zu vernetzen. Und zwar in der Weise, wie es die Menschen ganz spezifisch von einem Unternehmen oder einem Produkt erwarten. Nennt sich modern und digital: #SocialCRM.
Mit der Kabel Deutschland Service-Comunity gewann HenneDigital den Deutschen Preis für Online-Kommunikation 2013.
