Digitale Strategie
Digitale Kommunikation bietet die Chance, die Lücke zwischen Markenversprechen und Markenbeweis zu schließen.
90 Prozent der Kunden wünschen sich eine gleichberechtigte, wertschätzende Beziehung zu Marken. Lediglich 14 Prozent glauben, dass sie sich in einer solchen Beziehung befinden (Edelman Brandshare Studie, 2014).
Das Internet ist ein Proof-Medium. Soziale Medien sind Bindungskanäle. Wir bei HenneDigital konzentrieren uns auf die Intensivierung der Kundenbeziehung, da wir der Überzeugung sind, dass gerade digitale Kanäle die große Chance bieten, die Lücke zwischen Markenversprechen und Markenbeweis zu schließen. Denn entweder stärkt der Beweis die Marke - oder er wendet sich gegen sie.
Unsere Strategien sind darauf ausgerichtet, der Unternehmens- bzw. Markenkommunikation neben der Senderebene noch eine Response-Ebene hinzuzufügen. Dies erfordert eine grundlegende interne Haltung und echte Veränderungsprozesse. Erst dann wird die Kommunikation mit dem Kunden glaubwürdig und nachhaltig. Im Ergebnis stehen echte Effekte bei Kauf, Empfehlungen und der Bereitschaft, Unternehmen den Zugang zu persönlichen Informationen zu gewähren.
